在做亞馬遜運(yùn)營的過程中，亞馬遜賣家經(jīng)常無視一些小問題而導(dǎo)致店鋪運(yùn)營不夠理想，也產(chǎn)生一些不必要的麻煩，那么我們應(yīng)該怎樣做好日常亞馬遜運(yùn)營呢？下面保時(shí)運(yùn)通就整理了相關(guān)的一些信息，亞馬遜fba賣家都看看,別再犯錯(cuò)了！

 

1.周末時(shí)間不能及時(shí)回復(fù)客戶是大家最容易犯錯(cuò)的一點(diǎn)。其實(shí)亞馬遜賣家疏忽了這一點(diǎn)，但是亞馬遜自身卻不會：亞馬遜 Contact Response Time 會記載賣家回復(fù)客戶所花的時(shí)間，所以，假如賣家沒能在最合理的時(shí)間段內(nèi)回復(fù)客戶，那么就會招致 Contact Response Time 的評分較低，從而降低賣家博得黃金購物車的幾率，更別說可能帶來的負(fù)面評價(jià)。另外，賣家需求曉得的是，自動(dòng)回復(fù)并不算在 Contact Response Time 的評分里。你要確保周末期間也監(jiān)測你的客戶效勞郵件。你能夠讓團(tuán)隊(duì)成員抽一天或半天時(shí)間處置客戶效勞，確保有專人親密關(guān)注收到的郵件。

對買家錯(cuò)放的 feedback 內(nèi)容不加以注重很多亞馬遜賣家經(jīng)常會無視這個(gè)問題，賣家本人必需明晰的認(rèn)識到：feedback 的目的并不是為了讓客戶反應(yīng)對產(chǎn)品自身的評價(jià)，而是讓客戶對賣家的整體效勞狀況做出評價(jià)。

 而針對這些錯(cuò)放的 feedback，賣家必需及時(shí)聯(lián)絡(luò)亞馬遜官方支持團(tuán)隊(duì)，細(xì)致解釋緣由，亞馬遜團(tuán)隊(duì)在以下狀況下會刪除這些 feedback：假如整個(gè)評價(jià)只是針對產(chǎn)品的評價(jià)，假如運(yùn)用猥褻或褻瀆性的言語，假如評價(jià)集中在客戶效勞或采用亞馬遜配送效勞的商品。
 

2.不及時(shí)監(jiān)測賬號的訂單缺陷率這也是很多賣家常疏忽的，亞馬遜訂單缺陷率，也就是平常所說的 ODR，是亞馬遜評價(jià)賣家賬號績效的重要指標(biāo)，ODR經(jīng)過統(tǒng)計(jì)計(jì)算賬號收到負(fù)面反應(yīng)的訂單（FBM）所占的比例來權(quán)衡。而賣家的賬號 ODR 目的應(yīng)該低于 1%。

假如賣家沒有及時(shí)監(jiān)測，一旦賬號的 ODR 超越 1%，那么亞馬遜很可能會暫停或終止你的賬戶，同時(shí)該賬號下面的一切產(chǎn)品將失去取得黃金購物車的時(shí)機(jī)（FBA 產(chǎn)品除外）。

所以，你要定時(shí)監(jiān)測 ODR，并且對其停止改良，使其不斷低于 1%。一定要認(rèn)真查看你所遭到的每個(gè)索賠或評價(jià)，并親密關(guān)注反復(fù)呈現(xiàn)的任何問題。
 

3.沒有及時(shí)處置FBM訂單置信是很多賣家都經(jīng)常產(chǎn)生的問題，由于普通賣家為了吸收買家購置本人的產(chǎn)品，通常會承諾一個(gè)最快的訂單處置（發(fā)貨）時(shí)間，同時(shí)亞馬遜希望賣家在兩天內(nèi)處置完訂單任務(wù)。假如賣家沒有做到及時(shí)高效地處置這些 FBM 訂單，也就是沒有按承諾做到及時(shí)發(fā)貨，那么會給買家留下一個(gè)極差的印象，以至可能給你帶來負(fù)面的用戶評價(jià)。相比你的競爭對手，你將會失去競爭優(yōu)勢。而你所要做的是：向買家真實(shí)承諾你所能提供的效勞。

沒有運(yùn)用FBA物流，這個(gè)是不夠明智的。固然很多亞馬遜賣家可能覺得本人的配送方式十分好，不需求運(yùn)用 FBA。關(guān)于FBA，賣家需求有一個(gè)全面的認(rèn)識，F(xiàn)BA除了有良好的用戶體驗(yàn)以外，還能額外為產(chǎn)品 Listing 增加一些排名權(quán)重，賣家可能由于無視掉 FBA 而損失很多產(chǎn)品銷售的時(shí)機(jī)。

4.沒有充沛優(yōu)化好帖子的關(guān)鍵詞，亞馬遜 Listing 站內(nèi)流量中有 70%是經(jīng)過搜索關(guān)鍵詞取得的，假如你的產(chǎn)品流量過低，那么很有可能是關(guān)鍵詞沒有優(yōu)化好，也就是用戶在站內(nèi)經(jīng)過關(guān)鍵詞找不到你的產(chǎn)品。好產(chǎn)品不被用戶發(fā)現(xiàn)是很可惜的，所以賣家需求花更多的精神去研討關(guān)鍵詞的設(shè)置，要從用戶搜索習(xí)氣上多多思索。或許是時(shí)分更新并深思你的關(guān)鍵詞了，確保它們與你的產(chǎn)品相關(guān)，并且正是買家搜索的關(guān)鍵詞。

5.無視亞馬遜分類和模板更新。亞馬遜會不定時(shí)的對產(chǎn)品類目和商品登載模板停止更新和調(diào)整，假如賣家們沒有實(shí)時(shí)關(guān)注這些更新信息，可能會糜費(fèi)掉很多銷售時(shí)機(jī)，所以希望賣家朋友們實(shí)時(shí)關(guān)注亞馬遜的官方調(diào)整信息，做好準(zhǔn)備，抓住商機(jī)。

6.沒有注重亞馬遜流量數(shù)據(jù)剖析。要想做好亞馬遜店鋪運(yùn)營，對帖子的流量數(shù)據(jù)停止深化剖析十分重要，賣家需求經(jīng)過理解本人店鋪中每一個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)狀況，來判別產(chǎn)品在銷售過程中哪些中央是待改良的，從而不時(shí)提升本人的店鋪運(yùn)營才能。

7.沒有做好市場調(diào)研就進(jìn)入一個(gè)品類。這個(gè)問題也是很多賣家容易犯的，特別是新手賣家，進(jìn)入一個(gè)品類前都沒有完好的前期市場調(diào)研準(zhǔn)備，完整憑“覺得”，產(chǎn)品的市場容量、生命周期和競品狀況沒有調(diào)查分明，很可能

會讓賣家遭受宏大的經(jīng)濟(jì)損失，例如進(jìn)入某品類以后才發(fā)現(xiàn)競爭對手過強(qiáng)、產(chǎn)品曾經(jīng)晉級換代或者產(chǎn)品有專利限制等問題，到時(shí)分懊悔莫及。沒有品牌認(rèn)識，目前很多亞馬遜賣家曾經(jīng)跳出跟賣的運(yùn)營形式，注冊了商標(biāo)停止運(yùn)營，同時(shí)開端朝品牌化運(yùn)營的方向開展。不難發(fā)現(xiàn)，如今跟賣越來越難，大局部賣家都開端注重防跟賣了。所以，與其想著如何跟賣他人，還不如順應(yīng)行業(yè)開展規(guī)律，培育本人的品牌認(rèn)識，逐漸轉(zhuǎn)向到品牌化運(yùn)營上來。