亞馬遜初次確定“封號標準”及賬號保護細則
2023-01-09 09:48
在封號以前,亞馬遜會和賣家主動溝通,還會協助賣家遞交申訴,幫助他們解除封號的風險性。
有關這一計劃,前段時間已經有消息傳出,但亞馬遜官方沒有披露實際的實施方案。
近期,亞馬遜全球開店官方確定了賬戶保護的“相應措施”,并且也初次確定了“封號標準”,本文將詳述一些細節。
如果出現風險,亞馬遜還會主動聯系賣家,幫助賣家開展辯解、澄清、申訴,將其賬號從死亡的邊緣拯救回來。
此外,賣家能夠像開車時查詢油表一樣,隨時隨地查詢自己的“賬號健康分數”——該分數落實到個位數,很清晰,讓賣家對自己賬戶的安全情況更是心中數了,這是很大的進步。
總結說來,亞馬遜摒棄封號神秘主義,進行了三大升級和改變:
一、給具體違規行為定等級:對刷單、夾帶插頁、索評等具體的違規行為依次進行界定,可分別給出了”嚴重”“高”“中”“低”等等級;
二、提供賬號分數“油表”:升級后臺功能,給賣家創造了一個“儀表盤”,讓賣家隨時都可以查詢自己的賬號還剩下多少“油”(分數),清楚自己離封號究竟有多遠;
三、官方干預保護賬號:便是上文說的賬號賬戶狀況保障計劃(AHA)。
亞馬遜對各種違規行為開展界定,并區劃“等級”:
1.嚴重違規行為:利用測試選購,確定商品為假冒或盜版;索要商品評論或包括不合規的插頁;企圖損害和辱罵其他賣家;
2.高度危險違規行為:權利所有者遞交合理的侵權通知,或買家舉報侵權或假冒;
3.中度危險違規行為:引導買家離開亞馬遜網站下單購買;操縱搜索結果和銷售排名;
4.低度危險行為:買家舉報接到過期商品或是狀況不符合商品,例如,二手商品當做新品來發布;商品詳情頁顯示錯誤的變體。
假如賣家同時使用兩個以上的違規行為,這樣的話,需要根據其嚴重程度,優先處理“嚴重”和“高”級別的違規行為,不然,有可能在處理“中”“低”級風險違規行為的期間,賬號可能被封停了。
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