4年ASIN莫名其妙被判侵權
2023-10-20 11:14
亞馬遜在打擊侵權問題方面一直都是毫不留情,但是也有一些時候很多賣家則被誤傷,明明產品沒什么問題竟被標為侵權慘遭下架。
近期,又有賣家產品申訴稱產品莫名其妙被判侵權,而且尚未收到任何郵件亦或是系統通知。
據了解,該名賣家入駐亞馬遜已經超過了7年了,被下架的ASIN也早已賣了4年多,不知為什么忽然被判侵權。
該名賣家在論壇發帖申訴稱,自己的ASIN在上個月的時候被標為侵犯版權,現在是“產品詳情頁面已被刪除”狀態。但奇怪的是,自己并沒有收到任何通知亦或是郵件提醒。
令人生氣的是,在ASIN被刪除的20天后,該賣家才收到了一封通知郵件,原本以為收到郵件后就可以申訴了,畢竟自己的產品根本沒有侵權。
但是,該賣家發現,盡管收到侵權的郵件通知,不過在賬戶健康頁面卻沒有任何提醒,換句話說自己的賬戶健康狀況良好。所以現在情況是,賣家既沒有地方申訴,也不清楚到底是因為什么侵權了。
雪上加霜的是,該賣家一直試著聯系亞馬遜的賬戶健康團隊,但徒勞無功。留下電話號碼也沒人聯系自己解決問題。
在這樣的情況下,該賣家嘗試了很多方法都沒有什么效果,最后甚至考慮過不然就直接退出亞馬遜算了,還建議其它賣家也可以考慮一下轉為其它平臺。
這條帖子發布后,迅速引發賣家們的熱議,有賣家留言稱,“我也遇見過這種情況,美國站的兩個listing都掛掉了。覺得,亞馬遜平臺壓根不關心賣家的死活,只關心消費者開不開心。”
但是,也有賣家建議稱:“別輕易選擇退出亞馬遜,我之前也遇見過差不多的事,假如
產品侵權沒辦法申訴的話那就更換產品,要記住不能把所有雞蛋放入同一個籃子里。有關平臺方面,我相信他們未來會改善賣家相關政策的。”
除了賣家,亞馬遜的官方客服也留言稱,“感謝您提供的資料。我知道,當沒有解決問題的途徑時,可能會感到沮喪。現階段,我已將您的信息轉發給另一個團隊”
盡管問題還沒有得到解決,但是至少賣家已經引起了官方的注意,后續解決估計會更順利一些。
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